Anleitung für den Online-Shop / FAQs

Bei Bestellungen über unseren Online-Shop erhalten Sie 2 % Rabatt auf alle Waren.
Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind:

1. Rechnung:

Sie erhalten von uns zusammen mit Ihrer Warenlieferung die entsprechende Rechnung. Das generelle Zahlungsziel ist 30 Tage netto ab Rechnungsstellung.

Die Bankverbindung lautet:

Empfänger: Altmann Analytik GmbH & Co. KG
Deutsche Bank
IBAN: DE72 7007 0010 0156 3501 00
BIC: DEUTDEMMXXX

2. Vorkasse:

Zahlen Sie ganz bequem per Vorkasse. Ihre Bestellung wir von uns bearbeitet, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Für Überweisungen aus dem Ausland muss der Käufer sämtliche Kosten für die Überweisung tragen, also auch die Gebühren, die für die Überweisung anfallen.

3. Paypal:

Sie können bei uns auch per Paypal bezahlen. Die Zahlung erfolgt wie gewohnt über die sichere Paypal-Webseite. Der Auftrag wird sofort nach der Bestellung bearbeitet. Bei Paypal können Kunden auch von dem Paypal-Käuferschutz profitieren.

4. Kreditkarte:

Sie können auch ganz bequem mit MasterCard oder Visa in unserem Online-Shop bezahlen. Die Rechnungsabwicklung erfolgt über eine sichere SSl-Verschlüsselung. Die Zahlungen werden mit unserem Payment Partner Mollie abgewickelt. 

Bitte beachten Sie: Angegebene Preise sind stets Nettopreise ohne Umsatzsteuer. Bei den Preisangaben in unserem Internet-Katalog handelt es sich um eine unverbindliche orientierende Auskunft.

Versandkostenfreiheit für Deutschland, Österreich und die Beneluxstaaten ab einem Bestellwert von 250€.

Unser Versand erfolgt klimaneutral mit unseren Logistikpartnern DHL Express, DPD und UPS. Hier erhalten Sie einen Überblick über unsere Lieferbedingungen.

Klicken Sie einfach auf das Symbol am rechten oberen Rand und schon können Sie Ihren Warenkorb einsehen.

Sobald Sie die richtigen Artikel gefunden haben, können Sie diese Ihrem Warenkorb hinzufügen. Klicken Sie hierzu  und suchen Sie anschließend ganz einfach nach weiteren Produkten, oder gehen Sie weiter zur Kasse.

Sie können den Warenkorb jederzeit einsehen und bearbeiten. So können Sie die Bestellmenge ändern, Produkte entfernen, indem Sie auf  klicken, oder weitere Produkte hinzufügen.

Klicken Sie jederzeit den Button , um Ihre Bestellung durchzuführen. Loggen Sie sich nun ganz einfach ein (oder registrieren Sie sich) und Sie werden mit einer übersichtlichen Menüführung durch den Bestellvorgang geleitet.

Ja, es ist überhaupt kein Problem, unterschiedliche Adressen für Lieferung und Rechnung anzugeben. Machen Sie bei Ihrem Bestellvorgang einfach entsprechende Angaben unter den  Punkten Rechnungsadresse und Versandadresse.

Im Analytics-Shop haben Sie eine Reihe von Möglichkeiten, um die Produkte zu finden, die Sie suchen:

Nach Schlagwörtern suchen

Geben Sie im Suchfeld einfach Begriffe oder Produkte ein, nach denen Sie suchen. Sie können hier einen oder mehrere Suchbegriffe verwenden, die Sie einfach durch Leerzeichen voneinander getrennt eingeben können. Drücken Sie anschließend auf ENTER und schon bekommen Sie alle zu Ihrem Suchbegriff passenden Produkte angezeigt. Verfeinern Sie Ihre Suche weiter mit Hilfe der Drop-down-Menüs und finden Sie so, die passenden Produkte.

Nach Artikelnummern suchen

Verwenden Sie hierzu ebenfalls die zentrale oder die erweiterte Suchfunktion. Geben Sie hier Artikelnummern, oder Teile von Artikelnummern ein und drücken Sie ENTER. Unter Marken&Kataloge finden Sie diverse Herstellerkataloge mit den entsprechenden Artikelnummern.

Nach Kategorien filtern

Nutzen Sie das Kategorien-Schema auf der linken Seite, um so Ihre Auswahl nach sachlogischer Einordnung immer weiter zu verfeinern und die gesuchten Produkte zu finden.

Erweiterte Suche

Nutzen Sie die erweiterte Suche, um nach Artikeln oder Artikelnummern zu suchen und Ihre Suche dann anschließend weiter nach dem Preis der Produkte, nach Marke, nach den Herstellern der Geräte einzuschränken.

HPLC Säulenkonfigurator

Wenn Sie auf der Suche nach HPLC Säulen sind, ist unser HPLC Säulenkonfigurator genau das richtige Tool für Sie. Hier stehen Ihnen acht verschiedene Drop-Down-Filter (z.B. Säulenbezeichnung, Hersteller, etc.) zur Verfügung, die Ihnen helfen, in Sekundenschnelle unter über 111.000 HPLC Säulen die richtige zu finden. Unser Youtube-Video erläutert die Funktionsweise des HPLC-Säulenkonfigurators noch einmal anschaulich:

GC Säulenkonfigurator

Der GC Säulenkonfigurator unterstützt Sie mit zahlreichen Filterfunktionen, die richtige GC Säule zu finden. Einen einfacheren Weg zur richtigen GC Säule gibt es nicht.

 

Klicken Sie auf der Produktseite auf das Feld "Angebot anfordern". Geben Sie hier Ihre Kontaktdaten und bei Bedarf Ihre Kommentare ein. Senden Sie die Anfrage ab, indem Sie auf "Angebot anfordern" klicken. Sie erhalten in Kürze ein unverbindliches Angebot per E-Mail.

Selbstverständlich können Sie auch noch weitere Produkte zu Ihrer Anfrage hinzufügen, indem Sie auf der Produktseite eines anderen Artikels erneut auf “Angebot anfordern” klicken. Eine Übersicht aller Produkte, die Sie zu Ihrer Angebotsanfrage hinzugefügt haben, sehen Sie auch in Ihrem Kundenkonto unter Angebotsanfragen > Offene Anfragen.

Alternativ können Sie Produkte in Ihrer Merkliste oder Ihrem Warenkorb zu Ihrer Angebotsanfrage hinzufügen. Klicken Sie hierfür auf „Zur Angebotsanfrage hinzufügen“ im Warenkorb oder Ihrer Merkliste. Geben Sie Ihre Kontaktdaten, Kommentare und die gewünschte Menge ein. Bestätigen Sie Ihre Anfrage, indem Sie auf „Angebot anfordern“ klicken. Sie erhalten in Kürze ein unverbindliches Angebot per E-Mail.

Ja, Sie müssen angemeldet sein, um Ihre Bestellung abschicken zu können. Sobald Sie sich einmal registriert haben, nimmt Ihr Login nur wenige Sekunden in Anspruch. Aber auch die Registrierung erfordert nur einmalig einige wenige Klicks.

Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto haben, geben Sie bei der Anmeldung einfach Ihre Emailadresse und Ihr Passwort ein und schon sind Sie eingeloggt.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. Geben Sie einfach hier Ihre Email-Adresse ein und Sie erhalten per Mail einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Sie können auch ganz ohne Benutzerkonto alle Artikel finden und ansehen. Um jedoch Artikel gleich online bestellen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto. Ihr Benutzerkonto bietet Ihnen zudem folgende Möglichkeiten:

• Persönliche Informationen und Zugangsdaten ändern
• Mehrere Rechnungsadressen und Lieferadressen speichern
• Den aktuellen Status Ihrer Bestellungen und Angebotsanfragen einsehen
• Letzte Bestellungen ansehen und einzelne Artikel oder ganze Bestellungen nachbestellen
• Artikel auf Ihrer Merkliste erneut ansehen oder bestellen
• Dokumente wie z. B. Gewerbeschein oder EVE hochladen

Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, so können Sie dieses mit nur wenigen Klicks anlegen. Wählen Sie abschließend Ihr persönliches Passwort, mit dem Sie sich von nun an jederzeit einloggen können.

Für alle Bestellungen im Analytics-Shop gelten unsere AGBs. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Diese Seite ist so konzipiert, dass keine persönlichen Daten angezeigt oder für die Allgemeinheit zugänglich sind. Sie können diese Webseite und unsere Online-Kataloge grundsätzlich anonym nutzen ohne persönliche Daten zu hinterlassen. Nur um Zugriff auf bestimmte Funktionen (z.B. Bestellungen) zu erhalten, werden Sie gebeten, sich auf unserer Webseite zu registrieren. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben. Auch bei Zahlung mit Kreditkarte brauchen Sie keinerlei Bedenken zu haben. Ihre persönlichen Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

Gehen Sie bei Reklamationen oder Rücksendungen bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware! Anschließend kündigen Sie uns die Rücksendung durch Ausfüllen dieser Vorlage an. Sie erhalten dann eine Retourennummer.
2. Nach Vergabe der Retourennummer und Klärung des Sachverhalts mit uns senden Sie die Waren bitte an uns zurück.
3. Wir prüfen Ihren Anspruch auf Gutschrift oder Ersatzlieferung und werden diese umgehend erfüllen.

Höchste Qualität bei Waren und Dienstleistung ist unser Anspruch. Dies spiegelt sich auch darin wieder, dass unser Qualitätsmanagementsystem ist DIN ISO 9001:2015 durch den TÜV Süd zertifiziert ist.

Je nach Verfügbarkeit der Produkte unterscheiden sich selbstverständlich auch unsere Lieferzeiten. Allerdings liefern wir die meisten Produkte innerhalb der EU in nur wenigen Tagen. Genauere Anhaltspunkte zu den Lieferzeiten erhalten Sie im Voraus bei den jeweiligen Produktbeschreibungen. Nach abgeschlossener Bestellung senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung mit genauen Informationen zu den Lieferzeiten zu.

In der Regel liefern wir innerhalb weniger Tage. Sollte es doch einmal länger dauern, werden wir Sie so zeitnah wie möglich über die Dauer der Verzögerung informieren. Alternativ können Sie uns jederzeit zum Status Ihrer Lieferung kontaktieren.